Phone:+84-4-85872007
Mobile:+84-904762534
E-mail:contact@vinades.vn

  • Chất lượng đẳng cấp
  • Thời gian nhanh
  • Chi phí hợp lý
là những ưu điểm vượt trội
làm nên thương hiệu WEBNHANH.VN

thiet-ke-web Tin tức website Facebook Twitter Google bookmarks Yahoo bookmarks Rss

Trang chính » Tin công nghệ

Truyền hình Trung Quốc "tố" Apple lừa khách hàng

Tác giả: quantrimang.com.vn      Đăng vào: Thứ hai, 18-03-2013

CCTV, Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc cho rằng Apple không dành cho khách hàng Trung Quốc dịch vụ hậu mãi tương tự các thị trường khác.

Trong chương trình điều tra đặc biệt “3.15” phát sóng tối hôm 15/3, CCTV chỉ ra các hành vi sai sót của Apple tại thị trường này. Theo CCTV, người dùng Trung Quốc không nhận được dịch vụ hậu mãi tương tự các thị trường khác từ Apple. Phần đầu chương trình, CCTV cáo buộc Apple “lừa bịp” khách hàng. Khi mang iPhone đi sửa chữa, Apple gợi ý thay thế điện thoại thay vì sửa chữa từng phần riêng biệt.

Đài Truyền hình TW Trung Quốc
Một cửa hàng Apple Store tại Thượng Hải. (
Ảnh: Internet)

Tuy nhiên, chiếc điện thoại thay thế lại không phải là hàng mới mà là hàng refurbished (hàng cũ được tân trang lại) với nắp lưng cũ (phần kim loại màu đen/trắng sau máy). Một nhân viên Apple cho biết, nắp lưng là phần độc lập và nếu muốn thay mới phải trả thêm 92 USD. Theo CCTV, hành vi này không tồn tại ở Mỹ hay châu Âu và do đó đây là hành vi chống lại người tiêu dùng Trung Quốc.

Bên cạnh đó, chính sách trả và sửa chữa của Apple cũng vi phạm quy định của Trung Quốc. Đầu tiên, nhà bán lẻ phải mở lại thời gian bảo hành đầy đủ sau khi thiết bị được sửa chữa. Ví dụ, nếu điện thoại hỏng trong vòng 90 ngày bảo hành và mang đi sửa, thời hạn 90 ngày sẽ được gia hạn lại tính từ ngày bạn nhận được điện thoại sửa chữa song Apple không làm điều này. Apple chỉ bảo hành iPad 1 năm dù luật Trung Quốc quy định nhiều phần của sản phẩm được bảo hành 2 năm.

Trong phát ngôn chính thức sau chương trình “3.15”, Apple tuyên bố: “Chúng tôi luôn cố gắng phấn đấu để vượt qua mọi mong đợi từ khách hàng và sẽ xem xét một cách nghiêm túc mọi lo lắng của khách hàng”.

Đối với Apple, Trung Quốc không chỉ là cơ sở sản xuất chính với hàng loạt sản phẩm như iPhone, iPad đều được lắp ráp tại nhà máy Foxconn mà còn là nơi “nạp điện” tăng trưởng cho hãng do tỉ lệ sử dụng smartphone tại các nước phát triển đã bão hòa. Tổng Giám đốc Tim Cook đánh giá nền kinh tế lớn thứ 2 thế giới là địa bàn vô cùng quan trọng, luôn nhắc riêng tới Trung Quốc trong mọi báo cáo kết quả kinh doanh quý. Năm 2012, doanh số Apple tại Trung Quốc đạt 6,8 tỉ USD, tăng từ 4 tỉ USD của năm 2011. Vì thế, những gì “3.15” đề cập chắc chắn sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới hình ảnh “táo khuyết” trong mắt người dân đại lục, đặc biệt Foxconn - đối tác lớn của hãng - trước đó luôn bị chỉ trích vì đối xử với công nhân tàn tệ.

Chỉ trong vòng 1 giờ sau khi phát sóng, Apple đã bị nhắc tới 50.000 lần trên “Twitter của Trung Quốc” - Weibo với đa số ý kiến tiêu cực. Người dùng Vivian viết: “Tại sao Apple đối xử với khách hàng Trung Quốc như thế? Đó là một hành động bắt nạt, hạ thấp người Trung Quốc”. Thậm chí, một số người còn kêu gọi tẩy chay sản phẩm của Apple.

“3.15” - Một trong những chương trình có tỉ lệ xem cao nhất Trung Quốc - đã kể tên và làm “xấu mặt” nhiều tên tuổi lớn của phương Tây, buộc họ phải xin lỗi cũng như khiến doanh số và giá cổ phiếu sụt giảm. Các đối tượng từng lọt vào tầm ngắm của “3.15” là "gã khổng lồ fast-food" McDonald, chuỗi bán lẻ Wal-Mart…



Từ khóa tìm kiếm

Các bản tin cùng thể loại

Mới nhất

Cũ hơn

 
TOP 10 gói web dựng sẵn

Web gia phả

Đã xem: 1674
20 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Web rao vặt

Đã xem: 8145
10 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Web trường học

Đã xem: 50633
3 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Web Công ty

Đã xem: 34622
10 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Web bán hàng

Đã xem: 57763
10 000 000.00 VND
Add to cart   Rating
Top 5 module mới nhất

Module tỷ giá

Đã xem: 8605
2 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module Đăng ký đề tài tốt nghiệp

Đã xem: 21833
2 500 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module Album ảnh

Đã xem: 24356
1 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module Dự báo thời tiết

Đã xem: 16770
1 000 000.00 VND
Add to cart   Rating
Top 5 module nhiều người quan tâm nhất

Module Album ảnh

Đã xem: 24356
1 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module Đăng ký đề tài tốt nghiệp

Đã xem: 21833
2 500 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module Dự báo thời tiết

Đã xem: 16770
1 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module gia phả

Đã xem: 15018
17 500 000.00 VND
Add to cart   Rating
Top 3 module ngẫu nhiên

Module Thông tin doanh nghiệp

Đã xem: 6177
3 000 000.00 VND
Add to cart   Rating

Module nhà đất

Đã xem: 7637
10 000 000.00 VND
Add to cart   Rating
Top 5 giao diện mới nhất
Top 3 giao diện nhiều người quan tâm nhất
Top 3 giao diện ngẫu nhiên